- Qチェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
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Aチェックインは午後3時から、チェックアウトは午後12時でございます。
- Qアーリーチェックイン・レイトアウトは可能ですか。
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Aお部屋の空き状況により承ります。超過時間により追加料金を申し受けます。
- Qキャンセルチャージの規定はありますか？
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Aキャンセル料は、ご宿泊の2週間前より20％、7日前より50％、当日ご不泊につきましては全額を頂戴しております。
- Qフライトキャンセルの場合、キャンセルチャージはかかりますか。
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A天候等による欠航に伴うキャンセルにつきましては、チャージは頂戴いたしません。
- Qキャンセル待ちについて
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Aホームページのweb予約画面上でご希望のお日にち、お部屋が満室の際は、直接お電話にてお問合わせください。
- Q禁煙ルームはありますか?
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A室内、本館ともに禁煙でございますが、プールサイド、また各室テラスではご喫煙頂けます。
- Q施設の利用年齢について
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A「大人のためのリゾート」をコンセプトに、非日常のひとときをゆっくりとお楽しみいただくため、13歳未満のお子様のご利用をご遠慮頂いております。
- Q送迎について
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A屋久島空港または安房港の発着便に合わせ送迎を行っております。３日前までにご利用便をお知らせくださいましたらお迎えに参ります。尚、宮之浦港⇔ホテル間の送迎は行っておりませんが、空港または安房港への到着便に合わせてのお待合わせも可能でございます。また、送迎の対応は5名様までとなります。
- Q支払い方法について教えてください。
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A現金、クレジットカード、または弊社銀行口座へのお振り込みによるお支払いが可能でございます。クレジットカードは、VISA、ダイナース、マスター、JCB、UFJ、アメックス、 銀聯がご利用頂けます。お振り込みをご希望の際は、直接ホテルまでお問い合わせくださいませ。
- Qそれぞれの部屋から本館まではどれくらい離れていますか。また本館まではどのように移動するのですか。
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A本館までは、一番遠いお部屋で徒歩3分ほどの距離でございます。敷地内ではカートでの送迎を行っておりますので、是非ご利用くださいませ。
- Qペットと同伴で宿泊可能ですか？
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Aペットとご同伴の施設利用はご遠慮頂いております。
- Q部屋でたばこは吸えますか？
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A全室禁煙でございます。喫煙の際は、テラスをご利用ください。
- Q部屋タイプを教えてください。シングルタイプ、もしくはコネクティングルームはありますか？
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A全てのお部屋はツインタイプです。お一人様でのご利用もツインルームとなります。コネクティングルームのご用意はございませんので、ご了承ください。
- Q1室3名以上で利用したいのですが？
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Aサンカラスイート、ヴィラスイート、マナサヴィラのお部屋がご利用いただけます。1室を3名様でご利用頂く場合には、1名様はデイベッドまたはソファーベッド対応とさせていただきます。
- Qルームサービスは対応していますか？
- Q誕生日、結婚祝い等の特別な手配は可能ですか？
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Aケーキ（3号サイズ〜）、お花の手配も承ります。また、ご夕食時のデザートをお祝い用にアレンジすることも可能です。ご予約のご相談、料金のお問合わせについては直接ご連絡ください。
- Qチェックイン前に荷物を預けられますか？
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Aロビーにてお預かり致します。宅急便のご発送につきましては、ご宿泊日・ご宿泊者名（ご予約名）をご明記の上、下記宛先までお送りください。離島への配送につきましては、天候の影響によりお荷物の到着が遅れる場合がございます。ご希望の日時に確実にお受け取りいただけるよう、余裕をもった日程でのご発送をお願いいたします。
〒891-4402
鹿児島県熊毛郡屋久島町麦生字萩野上553番地
sankara hotel ＆ spa屋久島気付
TEL：0997-47-3487